CRM InHouse oder Cloud Hosting?

Eigenheim oder Mietwohnung? Auto kaufen oder leasen? Fast jeder steht einmal vor einer weitreichenden Entscheidung im Leben. Geschäftsführern eines Unternehmens ergeht es nicht anders: InHouse oder Cloud Lösung für die Softwarelandschaft? Beide Varianten haben ihre Vor- und Nachteile. Die Entscheidung hängt an geschäftsinternen Prozessen und Gegebenheiten.

Der folgende Artikel gibt Aufschluss, welche Lösung für die Einführung eines CRM-Systems sinnvoller ist.

Um entscheiden zu können welche Lösung besser zu den Unternehmensprozessen passt, erklären wir um was es sich bei den beiden Varianten handelt:

Cloud

Beim Cloud Hosting steht Ihnen ein webbasiertes Programm zur Verfügung. Per Internetzugriff haben Sie zu jeder Zeit von überall Zugriff auf Ihre Daten. Einzige Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung. Ihre Daten werden extern bei einem Provider gespeichert.

InHouse / On Premise

Die unabhängigere Variante ist das InHouse Hosting, auch On Premise genannt. Hierbei liegen alle Daten auf Ihren eigenen Servern in Ihrem Unternehmen. Somit sind Sie unabhängiger von einer Internetverbindung und haben vor Ort stets Zugriff auf die Daten.

InHouse vs. Cloud – auf was ist zu achten?

Entscheidend welche Lösung die Beste für die Einführung eines CRM-Systems ist, sind die Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen. Neben der vorhandenen Infrastruktur, dem verfügbaren Fachpersonal und dem geplanten Budget sind viele Faktoren zu beachten. Bei der Cloud Variante sind Sie vom Hosting des Providers und den damit verbundenen Sicherheitsbestimmungen abhängig. Ein deutscher Anbieter mit Einhaltung der DSGVO ist empfehlenswert. Bei der On Premise Variante sind Sie selber für die Sicherheit der Server verantwortlich und müssen widerrechtliche Zugriffe auf kritische Daten verhindern.

Entscheidungsrelevante Fragen

1. Welche Softwarelandschaft ist bereits im Unternehmen vorhanden? Mit welcher Version wird hier schon gearbeitet?
2. Auf welche Weise lässt sich das neue CRM besser installieren?
3. Wie sieht die Infrastruktur des Unternehmens aus? Was ist hinsichtlich Personals und IT leistbar?
4. Welches Budget ist auf die Laufzeit eingerechnet? Kapitalinvestition oder laufende Kosten?
5. Wie sehen die Arbeitsprozesse im Unternehmen aus? Sind Datenzugriffe vor Ort oder global vorrangig?

Im Grunde genommen lässt sich eine Antwort für keine der beiden Lösungen pauschalisieren. Individuelle Gegebenheiten und Anforderungen der Betriebsprozesse entscheiden am Ende. Die Erstellung eines Lastenheftes mit transparenter Darstellung des Bedarfs erleichtert die Ergebnissuche.

Zusammenfassend lassen sich pro und contra beider Hosting-Lösungen festhalten:

Fazit

Die fortschreitende Digitalisierung verändert das Geschäftsleben und fordert Anpassungen. Nutzen Sie das Projekt CRM Einführung und bringen Sie Ihr Unternehmen auf den richtigen Weg. Analysieren Sie Ihre Anforderungen und entscheiden Sie sich mit Bedacht für Cloud oder InHouse. Wir unterstützen Sie gerne, kontaktieren Sie uns.

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